Periscope: Livestreaming für jedermann … auch für Unternehmen

„Periscope? Was ist das denn? Ein neuer Hype?“ – Diese Fragen höre ich oft, wenn ich die App in Unternehmen oder Seminaren vorstelle. Meist wird noch der Satz „Das brauchen wir nicht“ hinterhergeschoben. Ganz sicher? Periscope ist zwar noch recht jung und die deutsche Periscoper-Community überschaubar, dennoch steckt im Livestreaming enormes Potenzial.

Denn was wollen Unternehmen, Freelancer, Solo-Unternehmer und (selbsternannte) Experten oft? Authentisch, persönlich und sympathisch wirken, ihre Kompetenz gezielt vermitteln und dadurch Aufträge und Kunden gewinnen. Und wenn das nicht direkt gelingt, soll die Kommunikation zumindest dem eigenen Image und dem Experten-Status dienen. Livestreaming allgemein – und Periscope im Besonderen – kann sich hier nahtlos in eine solide Kommunikationsstrategie einfügen.

Selbst wenn du – oder dein Arbeitgeber – kein Interesse an einer aktiven Periscope-Nutzung als Sender hast, lohnt sich ein Blick auf die App. Denn Unternehmen und Personen müssen Periscope nicht selbst als Sender nutzen, um von der App und der großen Community dahinter zu profitieren.

In diesem Beitrag stelle ich dir die Möglichkeiten und Chancen von Periscope vor, gebe dir hilfreiche Tipps und formuliere am Ende zehn zentrale Fragen, die du vor dem Start unbedingt berücksichtigen solltest.

Periscope als Informationskanal

Mehr oder weniger positive Großereignisse haben in der letzten Zeit gezeigt, dass Periscope in vielen Fällen einer der ersten und aktuellsten Informationskanäle überhaupt ist. Egal ob bei politischen Entwicklungen, Protesten oder Events: Es gibt in kürzester Zeit mehrere Periscope-Livestreams.

Wer aktuelle Entwicklungen fast hautnah mitverfolgen und sich live informieren will, ist auf Periscope daher richtig. Selbst wenn du selbst kein Interesse daran hast, Livestreams zu veranstalten, kann Periscope so zu einer wichtigen Informationsquelle für dich und dein Unternehmen werden.

Mit Periscope kann jeder live senden

Periscope ist zurzeit eine der bekanntesten Livestreaming-Apps für iOS und Android. Sie ist jedoch keineswegs die einzige. Den aktuellen Hype rund um Livestreaming hat eine andere App ins Rollen gebracht: Meerkat. Daneben gibt es auch noch weitere Apps und Dienste wie beispielsweise Nomadcast, das altgediente Ustream, Bambuser, YouNow und natürlich die bereits etablierten Hangouts on Air.

Sie alle machen Livestreaming zugänglich und einfach. Periscope hat jedoch einen entscheidenden Vorteil: Es wurde von Twitter gekauft und verfügt daher über deutlich mehr finanzielle und personelle Möglichkeiten als viele Konkurrenten. Durch die Unterstützung und Reichweite von Twitter hat sich Periscope – zumindest vorerst – als Platzhirsch unter den Livestreaming-Diensten etabliert.

Der große Unterschied zu Hangouts on Air: Periscope ist auf die mobile Nutzung via Smartphone ausgelegt. Das zeigt sich schon daran, dass Scopes – so werden Periscope-Streams oft bezeichnet – standardmäßig im Hochformat starten. Inzwischen ist zwar auch das Breitbildformat möglich, mobil ist das Hochkantformat jedoch optimal.

Wenn du mit Periscope starten willst, ist der Einstieg denkbar einfach:

• Lade dir die für dein Smartphone passende App herunter. Links findest du oben.
• Melde dich – mit oder ohne Twitter-Account – an. Ich empfehle dir die Anmeldung via Twitter, wenn du Periscope unter eigenem Namen nutzen willst. Die Verknüpfung mit Twitter erleichtert es dir, auf deine Scopes hinzuweisen. Dazu später mehr.
• Schau dich auf Periscope um. Zu Beginn wirst du auch einige Vorschläge erhalten, wem du folgen kannst. Ansonsten gilt: Google nach interessanten Periscopern. Einige Tipps für die Recherche folgen unten.
• Nimm dir Zeit, um das Netzwerk hinter der App kennenzulernen. Schau dir verschiedenen Scopes an, nutze die Chatfunktion und werde langsam mit Periscope warm.
• Lies diesen Artikel zu Ende. Zwinker.

Für eigene Livestreams gilt: Periscope ist Video. Genug Licht, guter Ton – idealerweise mit einem externen Mikrofon – und genug Akku sind daher unverzichtbar. Besonders wachsam solltest du, wenn du unterwegs streamst, das Datenvolumen deines Mobilfunkvertrages im Blick behalten. Eine feste Zahl gibt es zwar nicht, doch erfahrungsgemäß braucht ein Periscope-Livestream zwischen drei und fünf Megabyte pro Minute. Eine stabile W-Lan-Verbindung mit schneller Internetanbindung ist für Livestreams daher optimal.

Neben diesen technischen Aspekten gibt es auch eine Besonderheit: Die Zahl der Livezuschauer wird sich bei deinen ersten Scopes meist in Grenzen halten. Wer noch keine große Community und kein aktives Netzwerk aufgebaut hat, wird mit spontanen Scopes nur wenige Menschen erreichen. Es ist daher sinnvoll, Scopes im Vorfeld anzukündigen und den Start eines Scopes via Twitter bekanntzugeben. Das funktioniert automatisch, wenn du deinen Twitter-Account mit deinem Periscope-Konto verknüpft hast. Diese Verknüpfung hat auch den Vorteil, dass du auf Periscope und Twitter unter gleichem Nutzernamen auffindbar bist. Im Folgenden findest du ein gutes Periscope-Tutorial in Videoform.

Periscope als Teil deiner Kommunikation

Livestreaming hat Freelancern, Solounternehmern, (sozialen) Organisationen und Unternehmen vor allem eines zu bieten: Authentische Wirkung und direkte, unverfälschte Kommunikation. Livestreams wirken echt und nicht geskriptet, Zuschauer haben das Gefühl, direkt dabei zu sein. Dieser Eindruck kann zwar täuschen – auch Livestreams lassen sich mit genug Aufwand skripten und dennoch glaubwürdig rüberbringen – trifft in vielen Fällen jedoch zu.

Wie der Periscope-Einsatz beispielsweise im Employer Branding aussehen kann zeigt seit kurzem die hmmh multimediahaus AG mit ihrem Periscope-Experiment. Der geschätzte Kollege Henrik Zaborowski hat den Ansatz in einem lesenswerten Blogartikel zusammengefasst. Die Kurzfassung: hmmh bietet mit Periscope-Streams die Möglichkeit, bei Events dabei zu sein und einen Blick hinter die Kulissen zu werfen. Live, unverfälscht und authentisch. Die Aufzeichnung eines der ersten Scopes findest du hier.

hmmh nutzt damit die Stärken von Periscope, schöpft das Potenzial aus meiner Sicht jedoch noch nicht ganz aus. Zwar pflegt das Unternehmen sein Periscope-Profil – seit einiger Zeit hat jeder Nutzer eines – und kündigt die Scopes auch im Vorfeld an. Doch nach 24 Stunden, so lange werden Replays (also Aufzeichnungen) von Scopes gespeichert, sind die Videos weg.

Um Periscope optimal zu nutzen, sollten die Aufzeichnungen aus meiner Sicht gezielt weiterverwendet werden. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Scope auf dem Smartphone aufzeichnen: In den Einstellungen der Periscope-App kannst du die automatische Speicherung der Livestreams auf deinem Smartphone aktivieren. Wie das funktioniert, demonstriere ich hier.
2. Scope via Katch.me aufzeichnen: Alternativ oder ergänzend zur lokalen Aufzeichnung kannst du den Online-Dienst Katch.me nutzen. Katch.me bietet die Möglichkeit, Periscope- und Meerkat-Livestreams automatisch aufzuzeichnen. Die Aufzeichnungen sind dort – zumindest aktuell – unbegrenzt abrufbar und werden in einem Profil dargestellt, das stark an einen YouTube-Kanal erinnert.

Von Katch.me können die Aufzeichnungen auch heruntergeladen werden. Ich nutze Katch.me sowohl als Backup als auch für die automatische Veröffentlichung meiner Periscope-Aufzeichnungen. Damit Scopes automatisch auf Katch.me gespeichert werden, müssen Periscope und Katch.me mit dem gleichen Twitter-Account verbunden sein. Im Anschluss können Aufzeichnungen automatisch auf Twitter und Facebook publiziert werden. Selbst wenn du die Aufzeichnungen nicht von Katch.me herunterlädst, kannst du sie so online langfristig bereitstellen.

Ich nutze Katch.me gerne – als Backup. Zusätzlich empfehle ich dir jedoch, auf jeden Fall auch direkt auf deinem Smartphone aufzuzeichnen und die Aufzeichnung später weiterzuverwenden. Konkrete Tipps dazu findest du unten.

Neben dem Einsatz im Employer Branding können Unternehmen mit Periscope generell ihre Kommunikation personalisieren. Jaime Stein hat durch einige Livestreams aus der Hootsuite-Zentrale beispielsweise Einblicke ins Unternehmen gegeben, die dem Unternehmen eine persönliche Note verleihen. Auch Livestreams von Messeständen, Diskussionsrunden oder kurzen Interviews können in der Unternehmenskommunikation sinnvoll sein.

Solounternehmer und Freelancer haben durch Periscope die Möglichkeit, sich noch persönlicher darzustellen, in angekündigten Scopes direkt Fragen ihrer Follower, Kunden und Netzwerkpartner zu beantworten und so die Beziehung zu intensivieren. Die Kommentar- und Chatfunktion von Periscope ist zugegebenermaßen rudimentär und bei vielen aktiven Zuschauern auch unübersichtlich, bietet jedoch einen Feedback-Kanal.

Die wichtigsten Tipps für gute Scopes:

• Der Scope sollte rechtzeitig angekündigt und beim Start via Twitter bekanntgegeben werden.
• Idealerweise werden im Vorfeld Fragen gesammelt, auf jeden Fall sollten, wenn möglich, zwei Leute den Stream betreuen. Einer spricht direkt in die Kamera, der andere monitort den Chat, greift Fragen auf und gibt diese weiter.
• Thema und Titel des Scopes sollten eindeutig und für die gewünschten Zuschauer interessant sein.
• Gute Audio- und Videoqualität sollten – ich weiß, ich wiederhole mich – selbstverständlich sein.
• Scopes sollten so lang wie nötig, jedoch so kurz wie möglich sein. Das gilt meiner Meinung nach zumindest für auf Informationsvermittlung ausgerichtete und geplante Scopes, die sich für Unternehmen eignen.
• Egal ob Interview oder Diskussionsrunde: Alle Teilnehmer sollten im Vorfeld über den Livestream informiert und gefragt werden. Nur wer sich einverstanden erklärt, sollte auch im Stream – und einer späteren Aufzeichnung – auftauchen.

Der letzte Punkt zeigt, dass bei Periscope noch einige (rechtliche) Fragen aufkommen können. Die auf Internetrecht spezialisierte Rechtsanwältin Nina Diercks hat die wichtigsten und häufigsten Fragen rund um Periscope vor kurzem bei den Kollegen der w&v beantwortet. Zum lesenswerten Artikel geht es hier entlang. Im folgenden Vortrag in der Social Media Lounge auf der DMEXCO 2015 gehe ich etwas ausführlicher auf die Nutzungsmöglichkeiten und -szenarien von Periscope für Unternehmen ein.

Periscope-Aufzeichnungen weiter nutzen

Das volle Potenzial entfalten Periscope-Livestreams für Unternehmen, Organisationen, Freelancer und Solopreneure aus meiner Sicht erst dann, wenn sie gezielt (weiter)genutzt werden. Für mich bedeutet das: Die Aufzeichnungen liegen nicht nur bei Katch.me oder als Replay auf Periscope, sondern werden entsprechend aufbereitet auf YouTube, Facebook, Vimeo, Instagram oder einem anderen Portal publiziert und auch in Blogartikel eingebunden.

Als Beispiel nehme ich hier meine Antwort auf eine Leserfrage. Ich habe sie via Periscope beantwortet, von Katch.me heruntergeladen und dann bearbeitet. Das Ergebnis sieht dann so aus.

Die nötige Bearbeitung ist zwar kein Hexenwerk, jedoch auch nicht ganz trivial. Wenn du Scope-Aufzeichnungen häufiger weiter verwenden willst, helfen eine Vorlage im Schnittprogramm deiner Wahl und ein klar festgelegter Workflow dabei, das effizient zu bewerkstelligen. Der Aufwand wird natürlich größer, wenn du Aufzeichnungen nicht nur weiterverwenden, sondern auch in kurze Clips unterteilen und getrennt publizieren willst.

Trotz des teilweise hohen Zeitaufwands kann sich die Arbeit lohnen. Dauern ein Interview oder eine Fragerunde via Periscope beispielsweise 15 Minuten und umfassen dabei vier bis fünf Fragen, so kann es absolut sinnvoll sein, jede Frage samt Antwort als einzelnen Clip zu veröffentlichen. Diese Clips können dann auf FAQ-Seiten, in Blogartikeln, auf Facebook oder Instagram genutzt werden.

Im folgenden Video demonstriere ich meinen Workflow für die Weiternutzung von Periscope-Aufzeichnungen.

Risiken und Nebenwirkungen von Livestreaming via Periscope

Wie jedes Medium und jede Kommunikationsform birgt auch Livestreaming via Periscope gewisse Risiken in sich. Längst nicht jedes Thema kann sinnvoll in einem Scope behandelt werden. Komplexe Themen – „Klassiker“ sind hier politische und/oder ethische Fragen – lassen sich meist nicht in kurzen und einfachen Antworten abhandeln. Sie sind daher für Livestreams, bei denen Zuschauerfragen direkt beantwortet werden sollten, eher ungeeignet.

Auch Fragen-und-Antwort-Runden oder die Beantwortung von Zuschauer- und Kundenfragen können Risiken in sich bergen. Das ist vor allem dann der Fall, wenn die am Livestream beteiligten Mitarbeiter nicht oder nur unzureichend vorbereitet sind oder ihre Grenzen nicht kennen. Es ist in der Regel kein Problem, auf eine Frage mit einem ehrlichen: „Das kann ich aktuell nicht beantworten, wir reichen die Antwort aber im Blog oder auf Kanal XY nach“ zu antworten (die Antwort muss dann natürlich auch folgen). Es wird jedoch zum Problem, wenn Mitarbeiter halbrichtige Antworten geben, die Zweifel an der Kompetenz des Unternehmens aufkommen lassen.

Was für Video gilt, ist bei Livestreaming ebenfalls richtig: Nicht jeder Mitarbeiter oder Gesprächspartner sollte vor die Kamera. Auch Interviewpartner, die mit Videoaufzeichnungen normalerweise kein Problem haben, können sich bei Livestreams querstellen oder Bedenken anmelden. Das sollte berücksichtigt und im Vorfeld geklärt werden. Denn ein Periscope-Livestream ist nur sinnvoll, wenn alle daran bewusst teilnehmen wollen.

Zehn Fragen vor dem Periscope-Einstieg

Wie bei jedem neuen Kanal und Medium sollten auch vor dem Periscope-Einstieg einige grundlegende Fragen beantwortet werden. Im Folgenden fasse ich die zehn aus meiner Sicht wichtigsten zusammen. Einige davon gelten für alle neuen Kanäle, andere sind für Periscope oder zumindest für Livestreams spezifisch.

Noch mehr Periscope-Tipps

Wenn du dich noch umfangreicher mit Periscope befassen willst, empfehle ich dir einen Blick auf das oben eingebundene Video von Richard Gutjahr. Er hat außerdem einen hervorragenden Artikel zum Thema verfasst, den ich dir neben einem Artikel des geschätzten Kollegen Felix Beilharz ans Herz lege. Die Kollegen von Kreative Kommunikationskonzepte haben zudem eine hervorragende Serie, in der sie die verschiedenen Livestreaming-Apps vorstellen.

Vorbildliche deutsche Periscoper findest du beispielsweise in Person von Sascha Pallenberg und Gunnar Sohn, der immer wieder von Events streamt.

Wenn dich das Medium Video allgemein interessiert, kann ich dir die Artikel zu den Themen Video-Marketing und zu Emotionen im Online- Videomarketing hier auf ZIELBAR empfehlen.

Nun, Lust auf Periscope bekommen? Dann lade dir die App herunter, probier es aus und geh auf Entdeckungsreise. Learning by doing ist angesagt. Sammle Erfahrungen und lass mich gerne wissen, wie du mit Periscope zurechtkommst und was es dir bietet.