Von der Idee zum Leser: So schaffst du einen effizienten Workflow für deinen Content

Mit gutem Content überzeugen statt mit Werbephrasen überreden – so gewinnt man heute Kunden. Darin sind sich Marketingentscheider einig und investieren deshalb in Content Marketing. Uneinig ist man sich allerdings nicht selten darin, was wichtiger ist: die Quantität oder die Qualität der Inhalte. Viele Unternehmen setzen vor allem in der Anfangseuphorie auf Quantität und produzieren unter Hochdruck neue Inhalte. Doch was nützt viel Content, wenn es nicht gelingt, die Qualität der Inhalte auf Dauer sicherzustellen?

Guter Content braucht Konsistenz, und zwar in allen Phasen seines Lebenszyklus‘: bei der Themenfindung und Erstellung ebenso wie bei der Distribution, Erfolgsmessung und Wiederverwertung. Egal ob du täglich oder zwei Mal pro Monat bloggst: Wichtig ist, dass deine Leser wissen, was sie bei dir wie oft erwarten können. Deshalb kommt es darauf an, Content in einem festen Rhythmus zu liefern, den dein Unternehmen zuverlässig einhalten kann, ohne dass die Qualität leidet.

Damit dies gelingt, muss die Planung, Erstellung und Vermarktung stets gleichförmig und stabil ablaufen, denn nur so wird dein Content auf Dauer den Erwartungen deiner Nutzer gerecht. Wenn du bei jedem Stück Content das Rad neu erfinden musst, dann solltest du über klar definierte Workflows für dein Content Marketing nachdenken.

Wie du einen schlanken Content-Workflow implementierst

Ein Workflow ist eine Art Fertigungslinie, die jedes Stück Content bis zu seiner Veröffentlichung durchläuft: Er definiert die verantwortlichen Personen, Zeitfenster, Tools und Prozesse. Entscheidend dabei ist, dass ein Workflow reproduzierbar ist, d. h. dass die einzelnen Schritte nicht nur für eine einzige Kampagne gelten, sondern für verschiedene Themen, Formate und Anlässe. In der Praxis lässt sich ein Content-Workflow in vier funktionale Bereiche aufteilen:

1. Content-Planung
2. Content-Produktion
3. Content-Distribution
4. Content-Monitoring

Die folgende Grafik zeigt einen Workflow, der mit wenigen Beteiligten und einfachen Abläufen auskommt und sich daher besonders für den Start ins Content Marketing eignet.

Abbildung 1: Workflow für den Start ins Content Marketing

Wie entwickelt man einen solchen Content-Workflow für das Content Marketing? Hier haben wir die wesentlichen Schritte zusammengestellt.

1. Gewinne die richtigen Leute für dein Content-Team.

Zu Beginn kommt es darauf an, die verschiedenen Rollen zu besetzen, die in deinem Content-Prozessen von Bedeutung sind. Je nach Größe des Unternehmens und den vorhandenen Ressourcen können diese variieren. In der Praxis sind meist die folgenden Rollen anzutreffen, da diese für einen reibungslosen Workflow essenziell sind:

Abbildung 2: Content Team für den Workflow im Content Marketing

2. Definiere Prozesse und Verantwortlichkeiten für verschiedene Arten von Content.

Auch wenn sich Prozesse und Abläufe von der Planung bis hin zur Auslieferung bei den verschiedenen Content-Formaten durchaus ähneln, macht es durchaus Sinn, etwaige Besonderheiten in dedizierten Workflows gesondert zu berücksichtigen.

3. Starte mit einem Workflow für häufig benötigte Inhalte und skaliere schrittweise.

Nach dem Prinzip des Lean Managements solltest du schlank starten, indem du dich zu Beginn auf wenige einfache, aber relevante Content-Formate konzentrierst. Das können beispielsweise Posts in deinem Blog und in sozialen Netzwerken sein. Hier kannst du deine Workflows schrittweise entwickeln und später auf komplexere Formate übertragen.

4. Überprüfe deinen Content-Workflow regelmäßig und optimiere systematisch.

Prozesse in Unternehmen müssen regelmäßig überprüft werden, damit Unregelmäßigkeiten und Fehler frühzeitig erkannt und behoben werden können. Das gilt auch für deine Content-Workflows, die du laufend anhand bestimmter Kriterien (Key Performance Indicator/KPI) prüfen und optimieren solltest.

Kurz zusammengefasst

Die Qualität deines Contents steht und fällt mit der Konsistenz des Content-Workflows im Unternehmen. Denn nur wenn sämtliche Prozesse „hinter“ dem Content immer gleichförmig und stabil ablaufen, wird auch die Erfahrung, die ein Nutzer mit deinem Content macht, die sogenannte Customer Experience, auf Dauer den Erwartungen entsprechen können.